Det kan vara chockerande (eller kanske inte) att 50 % av äktenskapen slutar i skilsmässa, men en ännu mer chockerande statistik är hur de skiljer sig. 77 % av advokaterna Jag har tidigare misslyckats med att implementera teknik. Och medan vissa människor kan vara villiga att ta en andra eller tredje chans till äktenskap, är andra chanser sällsynta när det kommer till marknadsföringsteknologi, särskilt på advokatbyråer.
Dagens juridiska industri är mycket konkurrenskraftig, med företag som kräver advokater för att lära sig nya färdigheter och implementera ny teknik som artificiell intelligens, e-marknadsföring och upplevelsehanteringssystem. Så, borde inte advokater aktivt anta martech som kan vara fördelaktigt för dem? Tyvärr, mindre än 40 % Drygt en fjärdedel av advokaterna använder ett CRM, men bara en fjärdedel använder ett CRM för hantering av försäljningspipeline.
När man överväger kärlek-hat-relationen mellan advokater och deras byrås infrastruktur för marknadsföringsteknologi, är det viktigt att överväga advokatens perspektiv på förändringsledning och teknikimplementering. Advokater är till sin natur skeptiska, hyperkritiska, riskvilliga och gillar inte förändringar. Även om dessa attribut verkligen är användbara för juridisk praxis, är de inte särskilt användbara för att främja antagandet av marknadsföringsteknologi. Det är därför det ibland kan kännas som att du vallar katter. Men dessa katter är väldigt smarta och har motsatta tummar för att förespråka sport.
Advokater och teknik kanske inte är en match made in heaven, men att följa dessa steg kommer att säkerställa din framgång med att anta och utnyttja marknadsföringsteknologi.
1. Behovsbedömning
Fördelen med teknik är att den kan göra så många saker, men problemet med teknik är…den kan göra så många saker. För att tekniken ska bli framgångsrik måste den uppfylla slutanvändarnas behov. Varje företag har unika behov, så att välja teknik bör börja med en bedömning av dina behov. Intervjuer med nyckelintressenter bör genomföras för att fastställa organisationens specifika behov och krav.
Som en uppföljning av behovsbedömningen intervjuar vi användargrupper som jurister, partners och även deras assistenter för att förstå deras behov och krav och förstå deras dagliga processer och frågor. Var och en av dessa grupper definierar olika värden. Det betyder att varje grupp har sina egna unika behov och krav. Genom att involvera dessa användare i processen i förväg är det mer sannolikt att de anammar tekniken senare.
2. Kommunicera
Som alla goda relationer kräver framgångsrik teknikimplementering omfattande kommunikation. Advokater måste vara övertygade om att denna teknik kommer att gynna företaget såväl som individen. Det kan vara bra att ta sig tid att ta fram en formell kommunikationsplan. Vi börjar med en presentation av företagsledare som beskriver fördelarna med systemet. Du måste ställa realistiska förväntningar, inte bara på systemet utan också på användarkraven.
Sedan upprätta, dokumentera och distribuera nödvändiga processer och procedurer för att stödja implementeringen. Viktigast av allt är att dela är omtänksam, så nå alltid ut när du uppnår ett mål eller be om feedback från dina slutanvändare.
3. Resurser
Alla goda relationer kräver omsorg. Företag glömmer ofta att ta hänsyn till de långsiktiga kostnaderna för att implementera teknik. Framgångsrik teknikimplementering kräver att företag lägger de nödvändiga resurserna som tid, pengar och personal. Det kräver också en samordnad insats från alla i företaget, så se till att bjuda in alla som behöver delta, inklusive:
- Teknisk support för att hjälpa till med implementering och integration
- Utbildningsprogram med standarder för olika användargrupper
- Dataförvaltare (interna eller utlagda) säkerställer att data är rena, korrekta och fullständiga
- Marknads- och affärsutvecklingsavdelningar som ansvarar för att formulera och implementera kommunikationsstrategier
- Driv rekrytering med gediget ledarskap och stöd från ledande jurister
