Bluecore, en leverantör av detaljhandelsidentifiering och kundmobilitetsteknologi, tillkännagav lanseringen av sin egenutvecklade kundanalysprodukt och kundmobilitetsbedömningstjänst. Tillsammans gör dessa lösningar det möjligt för återförsäljare att gå från en kanaldriven marknadsföringsstrategi till en kundcentrerad strategi genom unika kundinsikter och handlingsplaner för att öka intäkterna i alla makromiljöer. Med det här tillkännagivandet positionerar Bluecore sig som en ledare när det gäller att göra det möjligt för återförsäljare att identifiera fler kunder och påverka prestandamått såsom konverteringsfrekvenser, retentionsfrekvenser och återkommande köpfrekvenser för specifika kundsegment.
Bluecore initierar alla kundrelationer. KundrörelsebedömningDet ger detaljerad analys av kundomvandling, retention och återaktivering under flera år och den hastighet med vilken dessa kunder går från lågt till högt värde.
Bluecore spårar den breda detaljhandelsbranschen och dess kollegor baserat på retentionsgrader, återaktiveringsfrekvenser, genomsnittligt ordervärde, inköpsfrekvens, beställningar per köpare, överlevnadsgrad, köparpenetration och andra kundprestandamått. Benchmarkera alla kunder mot grupper och upptäck prestandaluckor och möjligheter.
Utvärdering av kundtrender utförd av Bluecores återförsäljarstrategiteam, bestående av tidigare ledare från Foot Locker, Champs Sports, Oriental Trading Company, Tory Burch, Rent the Runway, Expedia, Overstock.com, Shipt, Red Ventures och Shop Your Way kommer att göras . , och andra kategoriledande återförsäljare och varumärken. Teamet arbetar med Bluecore-kunder för att prioritera specifika förändringar i prestanda för att uppnå återförsäljarens eller varumärkets önskade tillväxttakt. Taktiska hypoteser utvecklas, testas och skalas genom Bluecores Customer Success-team, som inkluderar utövare från Fortune 500-företag och snabbväxande detaljhandels- och DTC-organisationer. Resultatet är en tillväxtstrategi som centrerar kundprestanda snarare än kanalspecifik prestation.
”Vi är fokuserade på kundrörlighet eftersom det är det bästa sättet för återförsäljare och varumärken att växa förutsägbart”, säger Dave Roques, vice VD för detaljhandelsstrategi på Bluecore. Ta. ”Denna metod skapades genom att utnyttja vårt teams år av detaljhandelsledarskap, data, analys och kundengagemang expertis för att förändra hur våra kunder interagerar med shoppare och kunder. Individuella kanaler är viktiga, men du behöver en underliggande strategi för att flytta kunder från en steg till nästa, vilket i slutändan leder till ett mer lönsamt tillvägagångssätt för marknadsföring och konsumentaktivering. vilket leder till en mer personlig inställning till utveckling och underhåll.”
Möjligheten att övervaka kundrörelser är nu möjlig genom en ny funktion i Bluecore. kundanalys. Den här rapporten avslöjar de underliggande signalerna som är unika för varje individ som indikerar ett steg mot retention eller churn, vilket gör det enkelt för återförsäljare att förstå hur enskilda kampanjer relaterar till och driver kundrörelser. Du kommer att kunna förstå.
Kundanalys ger:
- Prestandajämförelse: Återförsäljare kan se kortsiktiga och långsiktiga jämförelser, inklusive vecka-till-vecka och rullande 12-månadersjämförelser mellan nyckelkohorter inklusive nya köpare, behållna kunder och återaktiverade kunder, efter nyckelmått som intäkter, AOV och antal kunder. Se dina insikter.
- Kohortanalys: Återförsäljare kan få insikt i kundernas rörelser från första identifiering till första köp, från första köp till återköp och från risktagande till aktiva kunder.
- Framtida förbättringar: I en framtida 2024-release kommer återförsäljare att ha tillgång till köpnyhet och frekvens, kvalificering och kanalmarknadsförings-KPI:er.
Den här utgåvan följer lanseringen av Bluecores Transparent ID-rapportering, vilket ger kunderna fullständig insyn i digitala shoppare och kundidentifieringshastigheter. Lansering av Transparent ID Network för att driva identifiering och omidentifiering inom 24 timmar, och andra Bluecore-lösningar för att utöka räckvidden och öka intäkterna.
”Vi har sett återförsäljare och varumärken kämpa för att omvandla teknologiköp till intäkter, samtidigt som de kämpar med ökade inköpskostnader, svåra lojalitetsrelationer och problem med leveranskedjan. ”Våra kundanalyser och kundbeteendebedömningar gör det möjligt för detaljhandels- eller DTC-varumärkesledare att tydligt prioritera teknologier och strategier som driver intäktstillväxt genom ökad kundprestanda”, säger Bluecores produktchef, säger Sherene Hilal.
För fler uppdateringar som denna, följ oss på Google Nyheter martech nyheter
